vodafone

فودافون و السرقة العلنيه

vodafone

السلام عليكم

تجربة جديدة أثبتت لي مدى سوء الوضع في شركات الاتصالات المصرية, محادثة دولية اجريتها اليوم و انقطع الخط اثناء حديثي لسبب يبدوا من الظاهر طبيعي حيث ان الرصيد نفذ.

عندما تنظر الي الهاتف و تشاهد المكالمة انتهت عند الثانية 59 بالتحديد هذا جيد فقد تم ماحسبتك علي الدقيقه كاملة مقدما و تحدثت انت الدقيقه كاملة, لكن ليس هذا ما حدث قبل انقطاع الخط بثوان بالتحديد الثانية 55 يظهر هذا الصوت الالكتروني ليقاطع حديثك قبل انتهاء دقيقتك ليخبرك ان رصيدك لا يسمح للاستمرار في المكالمة و يروج لعرض او خاصية تكلفك المال طبعا للاستمرار في الحديث! و تنتهي الرسالة المسجلة بدقة بالغة في الثانية 59 لتشعرك انك انهيت المكالمة مع انتهاء الدقيقه ولكن تلك الخمس او اربع ثوان تمثل 7% من المكالمة !!

شكرا لا اريد ان استمر في الحديث اريد ان اتحدث فقط الدقيقه التي تم محاسبتي عليها “مقدما” كاملة لما يتم مقاطعتي و اقطاع من وقتي الذي قمت بدفع ثمنه مقدما للترويج لخدمة لم ولن استخدمها, الان انا استمع للاعلان علي حسابي ايضا.

بحسبة بسيطة تلك ال 7% المقطتعة من مكالمتي كم تساوي اذا كانت الدقيقه في حدود ثلاث جنيهات حوال 20 قرشا فقط ليس بكثير علي الاطلاق لكن بعد مكالمة قصيرة غاضبة و واضحة مع خدمة العميلاء قام ممثل خدمة العملاء بتحويل 5 جنيهات لي!! اي اكثر ب 25 ضعف قيمة الوقت الضائع من المكالمة!!!

لان العملية الحسابية اكبر قليلا من 20 قرش من مكالمتي, لنحسبها سويا يقدر عدد مشتركي شبكة فودافون بـ 20,000,000 عشرين مليون فرد لنقل ان نسبة 10% فقط منهم يقوم باجراء مكالمة دولية واحدة في الشهر و مدتها دقيقه واحدة تكلفتها ثلاث جنيهات اذا دخل تلك المكالمات 20,000,000*0.1*1*3=6,000,000

النسبة المقتطعة 7% من هذا الدخل تساوي 420,000 اذا شركة فودافون تقوم بحمله اعلانيه قيمتها تقارب النصف مليون جنية شهريا و نحن من يدفع تلك القيمة.

بالمناسبة تقرير جودة خدمة الشبكات المحمولة عن نهاية عام 2014 من الجهاز القومي لتنظيم التصالات اوضح ان فودافون هي الاسواء من حيث معدلات الانقطاع بين الشبكات الثلاث! ايضا فودافون هي الشركة التي قدمت طلب لهيئه تنظيم الاتصالات لحجب خدمة WhatsApp voice

بالنسبه لي الموقف ساخر جدا نحن من يستمع للاعلان و نحن من يدفع ثمنة, اذا ما العمل, لحين انتهاء المهزله نهائيا لكل من يتعرض لمثل هذا الموقف رجاء قف وطالب بحقك بمكالمة لخدمة العملاء لا تتعدي الدقيقه من وقتك.

سؤال مهم هل هذا هوا وضع و قرار فودافون العالمية ام سرقة و استغلال من مسؤلين محلين.

Comments button Twitter button Facebook button LinkedIn button Google+ button

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.